Voorwaarden van Lucky Boom

Welkom bij Lucky Boom. Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website en diensten. Met het aanmaken van een account gaat u akkoord met alle onderstaande bepalingen. Lees ze zorgvuldig voordat u begint.

Het bedrijf

De diensten worden verleend door Metlait SRL, ingeschreven in Costa Rica (nummer 3-102-911867, adres: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica). De e-gaming vergunning heeft nummer 0000064 en komt van de Tobique Gaming Commission. Het doel is een veilige, doorzichtige speelomgeving.

Voor geschillen wordt samengewerkt met een onafhankelijke ADR-partij, EGIS. Een klacht die niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan worden gemeld via disputes@egis-adr.com.

Markten en beperkingen

Lucky Boom richt zich op spelers in Nederland, Griekenland, Frankrijk en Duitsland. Betaalmethoden en diensten zijn op die vier markten afgestemd. De toegang kan worden geweigerd aan inwoners van bepaalde landen.

Uitgesloten zijn inwoners van: Libië, Polen, Zuid-Soedan, Afghanistan, Verenigde Staten, Centraal-Afrikaanse Republiek, Irak, Venezuela, Syrië, Cyprus, Georgië, Israël, Wit-Rusland, Somalië, China, Malta, Iran, Myanmar, Noord-Korea, Haïti, Rusland, Canada (New Brunswick en Ontario), Democratische Republiek Congo, Verenigd Koninkrijk, Cuba en Jemen. Zweedse spelers zijn welkom, maar ontvangen geen bonussen.

Account

Een account wordt aangemaakt via de inlogpagina. De gebruiker is minimaal 18 jaar en mag volgens de wet van zijn land gokken. Inloggegevens zijn vertrouwelijk en de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Juiste en volledige gegevens opgeven
Maximaal één account per persoon
Accounts kunnen via KYC worden gecontroleerd
Ongeautoriseerd gebruik direct melden

Er wordt gewerkt aan toegang via een Lucky Boom app. Nu is alle functionaliteit, inclusief profiel en VIP-gedeelte, beschikbaar in desktop- en mobiele browsers.

Stortingen en opnames

Stortingen kunnen vanaf EUR 20, afhankelijk van de regio. Onder meer Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en crypto zijn beschikbaar, in Nederland aangevuld met iDEAL.

De minimale opname is EUR 20 of de tegenwaarde in crypto. Crypto loopt via CoinsPaid tegen de Coinbase-koers. Vóór de eerste opname moet KYC zijn afgerond. Is de gebruiker binnen twee weken niet bereikbaar, dan mag het account worden vergrendeld en de opname geannuleerd.

Opnamelimieten volgen het VIP-niveau en de totale stortingen. Basis: EUR 1.000 per dag, EUR 4.000 per week, EUR 10.000 per maand; bij een hoger niveau groeien ze.

Opnames worden binnen 72 uur na goedkeuring afgehandeld. Bankoverschrijvingen: tot 3 werkdagen. Terugbetalingen: 5 tot 7 bankdagen.

Bonussen en acties

Nieuwe spelers krijgen een instappakket over vier stortingen. Elke bonus wordt met een eigen code geclaimd. Eerste storting: 100% tot EUR 1.000 plus 100 gratis spins. Tweede, derde en vierde storting: elk 75% tot EUR 1.000 plus 100 gratis spins.

Op alle welkomstbonussen geldt een inzetvereiste van 40x. Het bonusbedrag moet dus veertig keer worden ingezet voordat winst kan worden opgenomen. De gratis spins gelden meestal voor geselecteerde slots, zoals Sweet Bonanza en Bonanza Billion.

Een bonus zonder storting is er nu niet; het aanbod wordt voortdurend herzien. Komt die er, dan wordt dat op de website vermeld.

Er is een High Roller-pakket met codes HIGH1 tot en met HIGH4
Voor de wekelijkse Highroller-bonus is minimaal EUR 200 storting nodig
Periodieke acties als Winning Wednesday en Weekend Reload
VIP-leden krijgen dagelijkse rakeback en wekelijkse cashback

Alle bonusvoorwaarden, ook inzetvereisten en geldigheid, staan op de actiepagina. Voorwaarden kunnen altijd worden gewijzigd, met behoud van rechten op lopende bonussen.

VIP

Het loyaliteitsprogramma telt 30 niveaus in drie categorieën; statuspunten uit spelen bepalen het niveau. Trouwe spelers krijgen extra, zoals hogere cashback en rakeback, tot maximaal 15% cashback en 5% rakeback.

Op de hoogste VIP-niveaus zijn er persoonlijke voordelen, zoals aangepaste opnamelimieten en een accountmanager, plus een VIP-gedeelte met exclusieve acties.

Verantwoord spelen

Verantwoord gokken wordt serieus genomen. Lucky Boom Casino biedt hulpmiddelen om het speelgedrag te sturen, zoals stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting.

Persoonlijke limieten instellen is mogelijk
Pauzeren kan altijd via zelfuitsluiting
Waar nodig volgt een verwijzing naar hulporganisaties

Rechten en plichten

Deze voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd. Wijzigingen gaan in zodra ze op de website staan. Het is aan de gebruiker de voorwaarden af en toe te controleren.

Bij fraude, bonusmisbruik of schending van de voorwaarden kan een account worden opgeschort of beëindigd. Verdachte transacties kunnen worden geweigerd, in lijn met de plicht witwassen tegen te gaan.

Er is geen aansprakelijkheid voor technische storingen, wegvallende internetverbinding of andere omstandigheden buiten de macht van het platform. De dienst wordt geleverd "zoals hij is", zonder garantie op ononderbroken werking.

Klantenservice

De klantenservice is bereikbaar via livechat en e-mail. Voor vragen over inloggen, bonussen of transacties: support@lackyboom.com. Vragen worden zo snel mogelijk beantwoord.

Toepasselijk recht

Het recht van Costa Rica geldt. Geschillen die de klantenservice niet oplost, gaan naar de onafhankelijke ADR-partij EGIS; wie Lucky Boom gebruikt, aanvaardt die procedure.

Bedankt voor het vertrouwen. Veel speelplezier bij Lucky Boom.